ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Шановний Покупець!

Просимо Вас, перед тим, як робити замовлення в нашому інтернет-магазині ознайомитись з правилами:

- детально вивчіть інформацію про обраний товар, який зазначений на сайті;

- задайте менеджеру всі питання, які вас зацікавили по телефону або в чаті. Наприклад: щодо якості, характеристики, умови зберігання та використання товару;

- обов'язково ознайомтеся з правилами обміну і повернення товару.

При отриманні замовлення у відділеннях перевізника обов'язково перевіряйте:

- цілісність упаковки;

- відсутність механічних пошкоджень;

- комплектацію;

- наявність розрахункового документу, що підтверджує факт і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині;

- наявний Гарантійний талон заповнений продавцем з позначкою про дату продажу (для товарів, на які встановлено гарантійний строк).

Якщо при отриманні товару були виявленні пошкодженості, неповна комплектація або помилково відправлений не ваш товар, який був обраний, ви маєте право НЕ ОПЛАЧУВАТИ товар і ВІДМОВИТИСЬ від його отримання у відділеннях перевізника.

ПРАВИЛА ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» Покупець має право обміняти або повернути протягом 14-ти днів після доставки куплений товар в інтернет-магазині в разі:

- Товар неякісний, має суттєві недоліки, які унеможливлюють його використання відповідно до його цільового призначення, виник з вини Виробника або Продавця, і наділений хоча б одним з наступних ознак:
а) недолік взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад 14 календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим.

- Товар якісний, але з яких-небудь причин не підійшов Покупцеві, при цьому товар не був у вживанні, збережена цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки і документ, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару.

Обмін і повернення товару можливий тільки при дотриманні всіх умов і процедур, описаних нижче і передбачених законодавством України.

Інтернет-магазин бере на себе зобов'язання покрити вартість витрат за зворотню пересилку, для обміну або поверненню, тільки неякісного товару, згідно з чинними тарифами перевізника.

У разі обміну або повернення якісного товару Покупець самостійно оплачує всі витрати, пов'язані з пересилкою товару.

Обмін неякісного / якісного товару

Покупець має право обміняти товар на аналогічний товар або будь-які інші товари з наявних в асортименті інтернет-магазину з відповідним перерахуванням вартості.
Вимога про заміну бракованого товару має задовольнятися негайно, якщо товар є в наявності. У разі необхідності перевірки дефекту (проведення експертизи) - на протязі 14 днів або за домовленістю сторін. Якщо товару немає в наявності, то його заміну повинні зробити протягом двох місяців з моменту подачі відповідної заяви.
У разі зміни ціни на товар Закон України «Про захист прав споживачів» встановлює такі правила: - якщо проводиться заміна товару на такий же, тільки справний, то перерахунок вартості не проводиться; - якщо заміна відбувається на товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації), то за основу береться більш висока ціна. Тобто, якщо ціна зросла, то перерахунок проводиться на момент обміну; якщо знизилася, - на момент покупки.

Умови обміну товару:
- з моменту доставки товару Покупцеві пройшло не більше 14 днів;
- товар був отриманий у відділенні Перевізника протягом 3-х днів після прибуття до відділу.
- товар не був у вживанні, збережена цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки;
- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.

Процедура обміну товару:
1 крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці сайту «Контакти») для повідомлення про Ваш намір обміняти товар.
2 крок: Напишіть нам лист на e-mail [email protected]:
- вкажіть тему листа "ОБМІН замовлення № _______",
- прикріпіть "Заява на обмін товару" (вкажіть ПІБ, тел. Е-mail, паспортні дані Покупця, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини, які послужили підставою для обміну товару, вкажіть найменування товару, який бажаєте отримати замість обмінюваного товару , вкажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву).
- прикріпіть фото розрахункового документу, що підтверджує факт і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.
Менеджер магазину зв'яжеться з Вами протягом 3-х робочих днів для вирішення ситуації.

Повернення неякісного / якісного товару

Покупець має право повернути товар, який не підійшов з яких-небудь причин Продавцю і отримати повернення грошових коштів.
Якщо товар повертається і Покупець забирає гроші: при розірванні договору розрахунки з Покупцем провадяться: в разі підвищення ціни на товар - виходячи з вартості на час пред'явлення вимоги про повернення грошей; в разі зниження- виходячи з ціни на момент покупки. При цьому сплачені за товар гроші повинні бути повернуті в день розірвання - договору або за домовленістю в інший термін, проте не пізніше, ніж протягом 7-ми днів.

Умови повернення товару:
- з моменту доставки товару Покупцеві пройшло не більше 14 днів;
- товар був отриманий у відділенні Перевізника протягом 3-х днів після прибуття до відділу;
- товар не був у вживанні, збережена цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки;
- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.

Процедура повернення товару:
1 крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці сайту «Контакти») для повідомлення про Ваш намір повернути товар.
2 крок: Напишіть нам лист на e-mail [email protected]:
- вкажіть тему листа "ПОВЕРНЕННЯ замовлення № _______",
- прикріпіть "Заява на повернення товару" (вкажіть ПІБ, тел. Е-mail, паспортні дані Покупця, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини, які послужили підставою для повернення товару, вкажіть бажаний спосіб повернення грошових коштів, вкажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву).
- прикріпіть фото розрахункового документа, що підтверджує факт і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.
Менеджер магазину зв'яжеться з Вами протягом 3-х робочих днів для вирішення ситуації.

Спосіб повернення грошових коштів:
При оформленні "Заяви на повернення товару" необхідно вибрати бажаний спосіб повернення грошових коштів:
Варіант 1: На особистий рахунок в магазині.
Грошові кошти зараховані на персональний рахунок, можна буде використовувати для покупок в нашому інтернет-магазині.
Варіант 2: На банківський рахунок Покупця.
При заповненні заяви на повернення товару вкажіть банківські реквізити.

Повернення техніки і товарів на гарантії від Виробника
При виникненні гарантійного випадку, Покупцеві необхідно звернутись в Сервісний Центр. Адреси центрів технічного обслуговування наведені в Гарантійному талоні.
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:
- порушення схоронності гарантійних пломб;
- наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушення правил використання або зберігання;
- несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
- якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.
Якщо товар на гарантійному терміні вийшов з ладу з вини Виробника / Продавця і не може бути відремонтовано сервісним Центром (Висновок), ми замінимо товар на аналогічний або повернемо Покупцеві його повну вартість.
 
Умови повернення техніки та товарів на гарантії від Виробника:
- гарантійний термін ще не завершився (вказано в Гарантійному талоні);
- наявність всіх аксесуарів і документів, які входять в комплектацію даного товару;
- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині;
- наявність заповненого Продавцем Гарантійного талона з відміткою про дату покупки;
- наявність висновку Сервісного Центру, з фіксацією факту виробничого браку даного товару;

Процедура повернення товару:
1 крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці сайту «Контакти») для повідомлення про Ваш намір повернути товар.
2 крок: Напишіть нам лист на e-mail [email protected]:
- вкажіть тему листа "ПОВЕРНЕННЯ замовлення № _______",
- прикріпіть "Заява на повернення товару" (вкажіть ПІБ, тел. Е-mail, паспортні дані Покупця, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини послужили підставою для повернення товару, вкажіть бажаний спосіб повернення грошових коштів, вкажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву);
- прикріпіть фото розрахункового документа, що підтверджує факт і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині;
- прикріпіть фото Гарантійного талона;
- прикріпіть висновок Сервісного Центру, з фіксацією факту виробничого браку даного товару.
 
Менеджер магазину зв'яжеться з Вами протягом 3-х робочих днів для вирішення ситуації.

Спосіб повернення грошових коштів:
При оформленні Заяви на повернення товару необхідно вибрати бажаний спосіб повернення грошових коштів:
Варіант 1: На особистий рахунок в магазині.
Грошові кошти зараховані на персональний рахунок, можна буде використовувати для покупок в нашому інтернет-магазині.
Варіант 2: На банківський рахунок Покупця.
При заповненні заяви на повернення товару вкажіть банківські реквізити.

Термін повернення грошових коштів:
Повернення грошових коштів проводиться в строк 7-ми днів з моменту отримання і перевірки нами товару, який прийняли на повернення.